Call Center Garuda Indonesia adalah sarana komunikasi yang disediakan oleh Garuda Indonesia untuk membantu pelanggan dalam mengatur dan mengecek pemesanan tiket, mengubah jadwal penerbangan, dan menangani masalah lain yang mungkin dihadapi pelanggan.
Cara Menghubungi Call Center Garuda Indonesia
Berikut adalah informasi tentang cara menghubungi Call Center Garuda Indonesia melalui telepon, email, dan aplikasi mobile:
1. Melalui Telepon: Pelanggan dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia dengan menelepon 0804 1 807 807 (di Indonesia) / + 62 21 2351 9999 (internasional) . Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
2. Melalui Email: Pelanggan dapat mengirimkan email ke contactcenter@garuda-indonesia.com untuk mengajukan pertanyaan atau mengajukan komplain.
3. Melalui Aplikasi Mobile: Garuda Indonesia memiliki aplikasi mobile yang dapat diunduh di App Store atau Google Play Store. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan tiket, melakukan check-in, dan mengubah jadwal penerbangan. Aplikasi ini juga menyediakan fitur chat untuk berkomunikasi dengan customer service Garuda Indonesia.
4. Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia melalui media sosial resmi Garuda Indonesia seperti Facebook dan Twitter.
Ingatlah bahwa Garuda Indonesia dapat mengubah kontak dan jadwal operasional call center sesuai kebijakan yang berlaku. Sebaiknya Anda mengecek kembali ke website resmi Garuda Indonesia atau mengecek dengan call center untuk informasi yang up to date.
Layanan yang ditawarkan oleh Call Center Garuda Indonesia
Garuda Indonesia terus berproses agar dapat memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan, salah satunya adalah dengan meningkatkan pelayanan melalui call center. Berikut adalah beberapa layanan yang ditawarkan oleh Call Center Garuda Indonesia:
Pemesanan tiket: Pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket melalui Call Center Garuda Indonesia, baik untuk penerbangan domestik maupun internasional.
Perubahan jadwal: Pelanggan dapat mengubah jadwal penerbangan mereka melalui Call Center Garuda Indonesia, asalkan perubahan tersebut sesuai dengan kebijakan perubahan jadwal yang berlaku.
Pembatalan tiket: Pelanggan dapat membatalkan tiket mereka melalui Call Center Garuda Indonesia, asalkan pembatalan tersebut sesuai dengan kebijakan pembatalan tiket yang berlaku.
Informasi penerbangan: Call Center Garuda Indonesia menyediakan informasi tentang jadwal penerbangan, status penerbangan, dan lain-lain.
Pemesanan makanan khusus: Pelanggan dapat memesan makanan khusus seperti makanan vegetarian atau makanan khusus untuk bayi melalui Call Center Garuda Indonesia.
Pemesanan bagasi ekstra: Pelanggan dapat memesan bagasi ekstra melalui Call Center Garuda Indonesia.
Pemesanan kursi khusus: Pelanggan dapat memesan kursi khusus seperti kursi untuk orang yang memiliki mobilitas yang terbatas atau kursi untuk bayi melalui Call Center Garuda Indonesia.
Pengaduan dan komplain: Call Center Garuda Indonesia juga menyediakan layanan untuk pengaduan dan komplain pelanggan.
Layanan yang ditawarkan oleh Call Center Garuda Indonesia dapat berbeda sesuai dengan kebijakan yang berlaku, sebaiknya Anda mengecek kembali ke website resmi Garuda Indonesia atau mengecek dengan call center untuk informasi yang up to date.
Tips untuk menangani masalah dengan Call Center Garuda Indonesia
Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk menangani masalah dengan Call Center Garuda Indonesia:
Pastikan Anda memiliki informasi yang cukup: Sebelum menghubungi Call Center Garuda Indonesia, pastikan Anda memiliki informasi yang cukup seperti nomor penerbangan, nomor tiket, dan informasi kontak Anda.
Jangan ragu untuk bertanya: Jika Anda tidak yakin tentang sesuatu, jangan ragu untuk bertanya kepada operator Call Center Garuda Indonesia.
Bersabar dan jangan marah: Operator Call Center Garuda Indonesia berusaha untuk membantu Anda sebaik mungkin, namun jika Anda marah atau tidak sabar, itu hanya akan membuat situasi semakin sulit.
Jangan ragu untuk mengajukan komplain: Jika Anda merasa tidak puas dengan layanan yang Anda terima, jangan ragu untuk mengajukan komplain ke Call Center Garuda Indonesia.
Dokumentasikan semua komunikasi: Catat tanggal dan waktu Anda menghubungi Call Center Garuda Indonesia, nomor telepon yang Anda gunakan, nama operator yang Anda hubungi, dan apa yang Anda bicarakan. Ini akan memudahkan Anda untuk mengikuti up jika masalah Anda belum selesai
Cek informasi di website resmi Garuda Indonesia: pastikan Anda mengecek informasi yang didapat dari call center dengan informasi yang ada di website resmi Garuda Indonesia, jika ada perbedaan Anda dapat mengecek kembali dengan call center
Jika masalah belum terselesaikan, hubungi ke kantor pusat Garuda Indonesia: jika masalah Anda belum terselesaikan setelah menghubungi call center, Anda dapat menghubungi ke kantor pusat Garuda Indonesia untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut
Komunikasi yang baik dan sabar akan membantu Anda untuk menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan efektif. Jangan ragu untuk mengajukan komplain jika Anda merasa tidak puas dengan layanan yang Anda terima.
Apakah Call Center Garuda 24 jam?
Call Center Garuda Indonesia tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pelanggan dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia untuk mengatur atau mengecek pemesanan tiket, mengubah jadwal penerbangan, atau menangani masalah lain yang mungkin dihadapi pelanggan pada saat jam kerja.
Namun, ingatlah bahwa Garuda Indonesia dapat mengubah kontak dan jadwal operasional call center sesuai kebijakan yang berlaku, sebaiknya Anda mengecek kembali ke website resmi Garuda Indonesia atau mengecek dengan call center untuk informasi yang up to date.
Apakah Call Center Garuda Indonesia bebas pulsa?
Secara umum call center Garuda Indonesia di nomor yang disediakan tidak bebas pulsa. Jadi perlu dipastikan pulsa masih mencukupi sebelum menghubungi cs Garuda Indonesia. Tetapi pelanggan juga dapat menghubungi customer service Garuda Indonesia secara gratis melalui fasilitas live chat yang di sediakan Garuda Indonesia di web site. Atau juga dapat mengirimkan pesan melalui email, akun sosial media resmi Garuda Indonesia.
Apa yang dimaksud dengan Garuda Miles?
Garuda Miles adalah program frequent flyer dari Garuda Indonesia, yang memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan poin dari penerbangan yang mereka lakukan dengan Garuda Indonesia dan mitra maskapai penerbangan lainnya. Poin ini dapat digunakan untuk mendapatkan tiket gratis, upgrade kursi, dan layanan lain yang ditawarkan oleh Garuda Indonesia. Program ini juga menawarkan tingkatan anggota (status) yang dapat dicapai dengan mengumpulkan poin atau melakukan penerbangan dengan Garuda Indonesia.
Anggota Garuda Miles dapat mengumpulkan poin dari penerbangan Garuda Indonesia dan mitra maskapai penerbangan lainnya, seperti Air France, KLM, dll, dan menukarnya dengan berbagai manfaat seperti tiket gratis, upgrade kursi, ekstra bagasi, dll. Program ini juga menawarkan berbagai keuntungan tambahan seperti prioritas check-in, akses lounge, dll untuk anggota dengan status yang lebih tinggi.
Apakah bisa check in online Garuda?
Ya, Garuda Indonesia menyediakan fasilitas check-in online. Pelanggan dapat melakukan check-in online melalui website resmi Garuda Indonesia atau melalui aplikasi mobile Garuda Indonesia. Dengan check-in online, pelanggan dapat memilih kursi, mencetak boarding pass, dan melakukan check-in bagasi sebelum tiba di bandara. Ini akan membuat proses check-in di bandara lebih cepat dan lebih mudah.
Cara melakukan check-in online di Garuda Indonesia:
Anda bisa melakukan check-in online melalui website resmi Garuda Indonesia atau melalui aplikasi mobile Garuda Indonesia
Masukkan nomor tiket dan informasi kontak Anda
Pilih kursi yang Anda inginkan
Cetak atau simpan boarding pass Anda
Jika Anda membawa bagasi, masukkan informasi bagasi Anda
Selesai
Ingatlah bahwa check-in online tersedia paling cepat 24 jam sebelum keberangkatan dan paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan. Dan jangan lupa untuk mengecek kebijakan check-in online Garuda Indonesia yang berlaku pada saat itu.
Apakah Garuda Indonesia bisa pilih seat?
Ya, Garuda Indonesia menyediakan fasilitas pemilihan kursi. Pelanggan dapat memilih kursi yang diinginkan melalui check-in online, check-in di bandara, atau dengan menghubungi call center Garuda Indonesia. Namun, pemilihan kursi mungkin dikenakan biaya tambahan tergantung pada jenis tiket dan rute penerbangan yang digunakan.
Pemilihan kursi juga dapat dikenakan biaya tambahan tergantung pada saat pemilihan kursi dilakukan, pemilihan kursi yang dilakukan lebih awal mungkin lebih murah dibandingkan dengan pemilihan kursi yang dilakukan saat check-in atau di bandara.
Pemilihan kursi tidak dijamin dan dapat berubah sesuai dengan kebijakan yang berlaku, sebaiknya Anda mengecek kembali ke website resmi Garuda Indonesia atau mengecek dengan call center untuk informasi yang up to date.
Alamat Kantor Garuda Indonesia Dalam Dan Luar Negeri.
Selain melalui call center Garuda Indonesia, pelanggan juga dapat mengunjungi kantor Garuda Indonesia untuk mendapatkan bantuan dari petugas terkait dengan kendala yang dialami. Berikut alamat kantor Garuda Indonesia yang ada di dalam negeri maupun di luar negeri :
Kantor pusat Garuda Indonesia
Alamat: PT Garuda Indonesia
Management Building, Garuda City
Bandara Internasional Soekarno Hatta
Tangerang 15111, Indonesia
Telepon: +62 21 25601001
Email: [email protected]
Buka: 07.30 – 16.30, Senin – Sabtu
Kantor pusat Garuda Holliday
Alamat:
Garuda Indonesia Building 7th floor,
Jl. Gunung Sahari Raya No.52
Kemayoran, Jakarta Pusat 10610
Indonesia
Telepon: 021-2955 3100
Email: [email protected]
Open: 08.00 – 17.00, Senin – Jumat
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Jakarta
Alamat:
Senayan City Mall 6th floor
Jl. Asia Afrika Lot.19 Jakarta
Indonesia
Telepon : + 62 804 180 7807
Buka: 10:00 – 18:00, Senin – Sabtu
10:00 – 17:00, Akhir Pekan/Libur Umum
Alamat:
Garuda Indonesia Emporium
Emporium Pluit Mall No. UG-36 dan UG–37
Jl. Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara
Indonesia
Telepon: +62 21 66676644
Buka: 10AM – 8PM, Senin – Sabtu
10.00 – 19.00, Akhir Pekan/Hari Libur Nasional
Alamat:
Gedung Garuda Indonesia,
Jl. Gunung Sahari Raya No.52
Jakarta 10610, Indonesia
Telepon: +62 21 23519999
Buka: 08.00 – 16.30, Senin – Jumat
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Bali (Denpasar)
Alamat:
Kantor penjualan Garuda Bali
Rukan Golf Arcade Sanur
Jl. By Pass Ngurah Rai No. 126
Denpasar, Bali
Telepon: +62 361 283354
Buka: 08.00 – 16.00, Senin – Sabtu
Alamat:
Kantor penjualan Garuda, bandara Bali
Terminal kedatangan Domestik
Bandara Ngurah Rai
Denpasar, Bali
Telepon: +62-361 9351011 Ext. 4320
Alamat:
Kantor penjualan Garuda Indonesia Kuta Paradiso
Kuta Paradiso Hotel, Level 1
Jl. Kartika Plaza, Kuta, Bali
Telepon: +62 361 761414 Ext. 7807
Buka: 08.00 – 16,00, Senin – Sabtu
Alamat:
Kantor Penjualan Tiket Garuda Indonesia
Jl. Sugianyar No. 5,
Denpasar, Bali
Indonesia
Telepon: +62 361 232400
Buka: 08.00 – 16.30, Senin – Jumat
Kantor Penjualan Garuda Indonesia di Surabaya
Alamat:
Kantor penjualan Garuda Surabaya
Graha Bumi Surabaya Lt. 1
Jl. Basuki Rachmat 126-128
Surabaya
Telepon: +62-31 5344999
Buka: 08.00 – 16.00, Senin – Jumat
Alamat:
Kantor Penjualan Garuda Indonesia, Bandara Surabaya
Bandara Internasional Juanda
Jl. Ir. H. Juanda
Kabupaten Sidoarjo
Telepon: +62 31 8688666
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Medan
Alamat:
Kantor penjualan Garuda, bandara Medan
Bandara Internasional Kualanamu
Jl. Bandara Kuala Namu, Medan
Sumatera Utara 20553
Telepon: +62 82 861152151
Alamat:
Kantor penjualan Garuda Indonesia, Medan
Stasiun Kereta Api Medan Kota
Jl. Stasiun, Kesawan, Medan
Telepon: +62 61 80510777
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Australia
Kantor penjualan Garuda, Sidney
Alamat:
Level 9, 15 Castlereagh St, Sydney
PO. Box 3836 Sidney
Australia
Telepon: +61-2 9334 9900
Buka: 09.00 – 17.00, Senin – Jumat
Kantor penjualan Garuda, Melbourne
Alamat:
Level 1
30 Collins St
Melbourne, Australia
Telepon: +61 3 8663 0222
Buka: 09.00 – 17.00, Senin – Jumat
Kantor penjualan Garuda Indonesia, Perth
Alamat:
Ground Floor
16 St Georges Terrace
Perth, Australia
Telepon: +61 8 9214 5100
Buka: 09.00 – 17.00, Senin – Jumat
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Malaysia
Kantor penjualan Garuda, Kuala Lumpur
Alamat:
Lot 1-16, Intermark Mall
The Intermark, 348
Jalan Tun Razak
50400 Kuala Lumpur, Malaysia
Telepon: +60 3 2162 2811
Buka: 08.30 – 19.30, Senin – Jumat
Kantor penjualan Garuda, bandara KLIA
Alamat:
Lot S23 – S24, Level 4
The Main Klia Terminal Building
Sepang Selangor, Malaysia
Telepon: +60 3877 66054
Kantor penjualan Garuda di Canada
Kantor penjualan Garuda, Toronto
Alamat:
1234 Bay Street
Suite 601
Toronto, Canada
Telepon: +416 972 1534
Kantor penjualan Garuda, Vancouver
Alamat:
1167 Alberni Street
Suite 1406
Vancouver, Canada
Telepon: 1 800 342-7832
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Belanda
Kantor penjualan Garuda, Amsterdam
Alamat:
WTC Tower B-7th Floor
Schiphol Boulevard 177, 1118
BG Schiphol Airport
Amsterdam, Belanda
Telepon: +31 (0)20 5502600
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Filipina
Kantor penjualan Garuda, Manila
Alamat:
Lower Lobby
Century Park Hotel P
Ocampo Sr. Cor Adriatico Sts Malate
Manila, Filipina
Telepon: +63 2 4005978
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Singapura
Alamat:
101 Thomson Road
#12-03 United Square
Singapura
Telepon: +65 62502888
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Thailand
Kantor penjualan Garuda, Bangkok
Alamat:
1168/77 Lumpini Tower
27th floor, Rama IV RD
Thungmahamek, Sathorn
Bangkok 10210, Thailand
Telepon: +66 2 2856470
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Hong Kong
Kantor penjualan tiket Garuda, Hong Kong
Alamat:
21/F, Lee Garden Six
111 Leighton Road
Causeway Bay
Hong Kong
Telepon: +85 2 2840 0000
Buka: 09.00 to 17.30, Senin – Sabtu
Kantor penjualan Garuda Indonesia di Amerika
Kantor penjualan tiket Garuda, California
Alamat:
16250 Venture Boulevard
Suite 115 Encino, CA
Amerika Serikat
Telepon: 1 800 342-7832
Kantor penjualan tiket Garuda, Chicago
Alamat:
101 North Wacker Drive
Suite 350 Chicago
Amerika Serikat
Telepon: 1 800 342-7832
Garuda Indonesia terus berupaya memberikan pelanyanan terbaik untuk semua pelanggannya, salah satunya dengan meningkatkan kualitas call center Garuda Indonesia dalam membantu pelanggan yang mengalami kendala. Semoga bermanfaat.
Soerang Blogger yang menyukai traveling, selalu berupaya untuk berbagi informasi dalam bentuk tulisan. Sebab menulis adalah passion dalam hidup, karena hanya dengan menulis kita bisa menuangkan ide dan berbagi informasi tanpa pernah henti dan terhentikan.
